Kwaliteit

Certificering

In 2009 heeft De Blije Borgh haar HKZ certificaat behaald. Dit betekent dat De Blije Borgh kwaliteit van een hoog niveau levert. Eén maal per half jaar is er een externe controle om te kijken of de kwaliteit nog steeds minimaal op hetzelfde niveau is. Tussentijds blijven wij werken aan onze kwaliteit om deze te behouden en te verbeteren.

Tevredenheidsonderzoeken

Om de kwaliteit te peilen voeren wij eenmaal per twee jaar cliëntentevredenheidonderzoeken uit, afgenomen door een extern bureau. Juni 2009 was ons laatste externe onderzoek. Voor de PG verpleegunits hebben de contactpersonen meegedaan. Ook de extramurale dienstverlening heeft meegedaan aan dit tevredenheidonderzoek. Op alle disciplines was de respons hoog. Hieruit blijkt de betrokkenheid van een ieder met onze organisatie. Uit het cliëntentevredenheidonderzoek kwam een gemiddelde score van 8.3. Een hoge score, die wij de komende jaren in ieder geval willen behouden, maar liefst nog willen verbeteren.
Regelmatig voeren wij interne cliëntentevredenheidsonderzoeken uit. Ook hier bekijken we de uitslagen om verbeteringen te kunnen uitvoeren.

Op www.kiesbeter.nl kunt u onze kwaliteitskaart bekijken.